Planificación de plantilla

La escasez de talento TIC no se resuelve solo contratando: formar al equipo también es estrategia empresarial

Cuando una competencia falta fuera y dentro, desarrollar capacidad interna deja de ser un beneficio accesorio.

6 min de lectura

Ilustración editorial de un equipo que desarrolla competencias tecnológicas y comparte conocimiento
Aprender → aplicar → transferir

01 La respuesta

Contratar y formar resuelven problemas distintos

La contratación externa aporta capacidad o experiencia que la empresa no puede desarrollar a tiempo. La formación transforma el conocimiento del equipo actual, reduce dependencias y permite cubrir necesidades que evolucionan.

Respuesta breve

Conviene formar cuando la brecha es aprendible, existe tiempo para practicar y la persona podrá usar la competencia en el trabajo. Conviene contratar cuando falta capacidad inmediata, experiencia crítica o una responsabilidad que no puede esperar al aprendizaje.

La estrategia más sólida suele combinar ambas vías: incorporar capacidades escasas y, al mismo tiempo, multiplicarlas mediante documentación, acompañamiento y movilidad interna.

02 Los datos

La dificultad para contratar convive con una formación todavía limitada

En 2023, el 57,5 % de las empresas de la UE que contrataron o intentaron contratar especialistas TIC tuvo dificultades para cubrir esas vacantes, según Eurostat.

Dificultad para cubrir vacantes TIC

57,5 %

Formación TIC a personal no especialista

19,36 %

Formación a especialistas TIC

11,44 %

Los dos últimos porcentajes corresponden a todas las empresas de la UE en 2023. No deben compararse como si compartieran denominador con el primero, que solo considera a las empresas que intentaron contratar.

La lectura prudente no es «las empresas no forman», sino que el problema de captación justifica comprobar si parte de la necesidad puede desarrollarse dentro.

03 Formar o contratar

Decide según la brecha, el plazo y el riesgo

  • UpskillingProfundizar competencias para mejorar el trabajo actual: automatización, cloud, seguridad o análisis de datos.
  • ReskillingPreparar una transición a otra función cuando cambian productos, herramientas o demanda.
  • ContrataciónAñadir experiencia o capacidad que no existe y debe estar disponible de inmediato.
  • TransferenciaEvitar que la nueva competencia dependa de una sola persona mediante práctica compartida y documentación.

El Foro Económico Mundial señala que el 63 % de las empresas considera las brechas de habilidades una barrera importante para transformarse y estima que el 39 % de las habilidades esenciales cambiará hacia 2030. Son expectativas declaradas por empleadores, no una predicción exacta para cada empresa.

04 Inteligencia artificial

Dar acceso a una herramienta no equivale a desarrollar competencia

El JRC informó en 2025 de que el 30 % de las personas trabajadoras de la UE ya utilizaba IA en el trabajo, mientras que solo el 15 % había recibido formación específica.

Una formación útil no debería limitarse a escribir instrucciones. Debe cubrir:

  • Qué usos están permitidos y con qué herramientas.
  • Protección de datos, confidencialidad y propiedad intelectual.
  • Verificación de resultados, sesgos, errores y trazabilidad.
  • Revisión humana y responsabilidades que no se delegan.
  • Criterios para decidir cuándo la IA no aporta valor.
  • Práctica con casos reales y medición del resultado.

La paradoja

Una empresa puede comprar una herramienta para ganar tiempo y perderlo corrigiendo salidas deficientes. La competencia incluye saber evaluar el resultado, no solo producirlo.

05 La inversión

La formación empieza con una brecha y termina con una aplicación

  1. Brecha. Define qué resultado no puede conseguir hoy el equipo y qué competencia lo limita.
  2. Objetivo. Describe una conducta observable: desplegar, revisar, diagnosticar o documentar.
  3. Audiencia. Separa quién necesita conocer, usar, supervisar o especializarse.
  4. Condiciones. Reserva tiempo, acceso, entorno de práctica y apoyo de responsables.
  5. Transferencia. Incluye un caso real, acompañamiento y documentación compartida.
  6. Resultado. Comprueba calidad, autonomía, tiempo, incidencias o capacidad; no solo asistencia.

La pregunta final

Antes de descartar a una candidata interna por no dominar una herramienta concreta, pregunte cuánto tardaría en aprenderla y qué conocimiento del negocio ya aporta. La experiencia externa también necesita adaptación.

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Fuentes

Datos sobre competencias y formación

  • Eurostat: ICT specialists in employment, datos empresariales de 2023 sobre contratación y formación TIC. Informe estadístico.
  • World Economic Forum: Future of Jobs Report 2025, brechas y cambio de habilidades declarados por empleadores. Resumen oficial.
  • Joint Research Centre: uso de IA en el trabajo en la UE. Resultados de 2025.
  • Comisión Europea / JRC: actualización de DigComp 3.0 y brecha de formación en IA. Marco oficial.

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